So sieht ein Mirmara-Report aus, von der Entscheidungsvorlage bis zur 18-Monats-Roadmap. Die Halvard Group ist fiktiv, alle Daten sind illustrativ, doch jedes Kapitel folgt dem Aufbau eines echten Reports. Fahren Sie mit der Maus darüber, klicken Sie und testen Sie jede Darstellung.
KI läuft in jeder Organisation auf menschlicher Infrastruktur. Nur wenige können sie sehen. Dieser Report macht sie sichtbar und besprechbar.
Eine Mirmara-Diagnose beantwortet eine Frage: Wo stehen unsere Mitarbeitenden beim Thema KI wirklich, und was sollte zuerst geschehen? Die folgenden Kapitel folgen dem Aufbau des Reports.
Beispiel-Report für ein fiktives Unternehmen. Die Zahlen sind illustrativ; Aufbau, Instrumente und Ergebnisse sind real.
Im Januar stellte Halvard 400 seiner 540 Mitarbeitenden KI-Assistenten zur Verfügung. Die Lizenznutzung stagniert seitdem, und ein unternehmensweites Schulungsprogramm wird erwogen. Bevor dieses Budget gebunden wird, hat Halvard diese Diagnose beauftragt, um zu klären, was die Adoption begrenzt.
Score-Bänder: 0–39 Anfänglich · 40–59 Im Aufbau · 60–79 Etabliert · 80+ Verankert
Laut Lizenzprotokollen sind 34 % der Lizenzen aktiv, doch 61 % der Befragten nutzen KI nach eigenen Angaben wöchentlich, und 23 % verwenden Tools, die Halvard nicht freigegeben hat. Die tatsächliche Nutzung ist höher, als die Organisation derzeit erkennen kann.
– der KI-Ratschlagsbeziehungen entfallen auf drei Personen, und eine Person ist die einzige Verbindung zwischen Engineering und dem Rest der Organisation. Auf das Führungsteam entfallen –.
Angst vor Bewertung (31 %), unklarer Zweck (24 %) und Fairnessbedenken (19 %) werden jeweils häufiger genannt. Die geplante Schulung zielt auf die viertgrößte Barriere.
Schulungen schließen eine Wissenslücke. Liegt die Barriere in der Angst vor Bewertung, einem unklaren Zweck oder empfundener Unfairness, wird eine Schulung allein die Nutzung kaum verändern. Mirmara diagnostiziert deshalb, bevor Budget vergeben wird.
Die menschliche Infrastruktur umfasst die Beziehungen, Emotionen, Überzeugungen, Verhaltensweisen und Werte, über die eine Belegschaft KI annimmt und nachhaltig in die tägliche Arbeit integriert. Mirmara bewertet sie auf fünf Ebenen anhand eines Fragebogens mit 30 Items, fasst sie im Human Infrastructure Index zusammen und verortet jede Ebene im System der Organisation. Wählen Sie eine Ebene im Diagramm oder über die Reiter, um zu sehen, was hinter ihrem Score steht.
Mirmara versteht Kultur als System und folgt dabei Daimlers Reculturing-Modell (2022). Eine Organisation bleibt stimmig, wenn Purpose, Strategie und Kultur verbunden sind, und Kultur selbst setzt sich aus Werten, Prozess und Praxis zusammen. KI ist eine äußere Last auf dem System, die zwei dieser Elemente auseinanderziehen kann, und jede Ebene misst eine solche Nahtstelle. Der Score zeigt, wie groß die Lücke ist; der Ort zeigt, wo anzusetzen ist. Wählen Sie eine Nahtstelle, oder fahren Sie über eine Ecke, um ihre Definition zu sehen.
KI-Adoption verbreitet sich über Beziehungen. Richtlinien allein verändern Verhalten selten; Menschen fangen eher an, wenn jemand, dem sie vertrauen, es ihnen zeigt. Die Soziale Netzwerkanalyse bildet diese informellen Wege ab: Menschen sind die Punkte, und „Wen fragen Sie zu KI?“ sind die Linien.
Fünf Mitglieder der Geschäftsleitung, sechs Führungskräfte und 56 Teammitglieder. Folgt man diesem Organigramm, beginnt ein KI-Rollout oben: Ankündigung durch die Geschäftsleitung, Weitergabe über die Führungskräfte.
Jede Linie verbindet eine Person mit jemandem, an den sie sich bei Fragen zu KI wendet. Größere, hellere Punkte werden häufiger gefragt. Achten Sie darauf, wie das Führungsteam in den Hintergrund tritt.
Starten Sie die KI-Adoption an zwei verschiedenen Punkten und beobachten Sie, wie sie sich über 12 Wochen in diesem Netzwerk ausbreitet.
Illustratives Diffusionsmodell auf diesem Beispielnetzwerk: Jede Woche übernimmt eine Person KI mit einer Wahrscheinlichkeit, die mit der Zahl der von ihr gefragten Personen steigt, die KI bereits nutzen. Es zeigt einen Mechanismus, keine Prognose. Durchschnittswerte aus je 300 Durchläufen.
Binden Sie informelle Influencer in Workshops und Fokusgruppen ein. Ihre Fürsprache hat voraussichtlich mehr Gewicht als eine Ankündigung.
Eine einzelne Person als Verbindung zwischen zwei Gruppen ist ein Single Point of Failure. Die Karte zeigt, wo eine strukturelle Lücke eine zweite Verbindung braucht.
Die Personen, die alle fragen, haben das selten in ihrer Stellenbeschreibung. Wer sie früh erkennt, kann das Risiko von Burnout und Abwanderung senken.
Die Karte ist eine stilisierte Darstellung mit 67 Knoten. In einem echten Report entsteht sie aus den Angaben einwilligender Teilnehmender und wird aggregiert und anonymisiert dargestellt; einzelne Personen werden gegenüber dem Auftraggeber nie identifiziert.
Eine Lücke ist ein Punkt, an dem das, was die Organisation erklärt, und das, was Menschen erleben, auseinanderfallen. Jede Lücke ist nach ihrem Schweregrad in den Daten und nach ihrer Hebelwirkung eingeordnet, also danach, wie viel der KI-Investition davon abhängt, sie zu schließen. Die Blasengröße zeigt den Anteil der betroffenen Belegschaft.
Die Mitarbeitenden verstehen, was KI kann und was nicht. Eine allgemeine Schulung dürfte hier daher den geringsten Mehrwert bringen.
Der Bereich zeigt, wie eine stärkere menschliche Infrastruktur bei Halvard aussieht. Seine Normen lohnen sich zu studieren und anzupassen, nicht zu kopieren, da Operations unter anderen Bedingungen arbeitet.
Formaler und informeller Einfluss fallen zusammen. Das ist das deutlichste interne Beispiel für eine von der Führung getragene Adoption.
Jede Maßnahme benennt die Lücke, die sie schließt, und eine verantwortliche Stelle. Die Reihenfolge zählt: Spätere Horizonte haben wenig Aussicht auf Erfolg, bevor die früheren umgesetzt sind. Filtern Sie nach Lücke, um zu sehen, wie jede adressiert wird.
Die Methoden ergänzen sich: Der Fragebogen liefert die Breite, Interviews die Tiefe und die Soziale Netzwerkanalyse die relationale Ebene. Gemeinsam fragen sie nicht nur, was Menschen mit KI tun, sondern auch warum.
30 Items über die fünf Ebenen. Anonym, segmentiert nach Bereich und Hierarchiestufe.
Fünf bis sieben Gespräche über verschiedene Rollen hinweg. Die Interviews erklären die Gründe hinter den Mustern der Befragung.
Eine kurze soziometrische Befragung mit ausdrücklicher Einwilligung. Ergebnisse nur in aggregierter Form.
Kick-off, Kommunikationsplan, Abstimmung mit dem Betriebsrat.
Fragebogen und Netzwerkbefragung laufen. Interviews werden geführt.
Scoring, Segmentierung, Netzwerkanalyse, Triangulation.
Schriftlicher Report und Ergebnispräsentation für die Führung mit Q&A.
Optionale Folgemessung der schwächsten Ebenen.
Wissenschaftliche Grundlagen. Edmondson (1999) zu psychologischer Sicherheit · Davis (1989) zur Technologieakzeptanz · Cross, Borgatti & Parker (2002) zur Netzwerkanalyse für Zusammenarbeit · Deci & Ryan (2000) zur Selbstbestimmung · Schepman & Rodway (2020) zu Einstellungen gegenüber KI · Bandura (1977) zum sozialen Lernen · Daimler (2022) zu Reculturing.
Ob KI Wert schafft, hängt stark von Menschen und Prozessen ab, also genau den Bereichen, in denen Führungskräfte am wenigsten Einblick haben. Unabhängige Forschung weist in dieselbe Richtung.
Das 10-20-70-Modell der BCG schreibt etwa 70 % des KI-Werts Menschen und Prozessen zu, 20 % Technologie und Daten und 10 % den Algorithmen.
Führungskräfte schätzten, dass etwa 4 % der Mitarbeitenden generative KI für mindestens 30 % ihrer Arbeit nutzen. Die Mitarbeitenden selbst gaben etwa 13 % an.
der Organisationen berichten trotz 30–40 Mrd. US-Dollar an Unternehmensausgaben keinen messbaren Ergebniseffekt durch generative KI; Grundlage sind Interviews, eine Befragung und 300 öffentliche Implementierungen.
von 1.150 befragten US-Beschäftigten erhielten im Vormonat KI-generierten „Workslop“; jeder Fall kostete im Schnitt rund 1 Std. 56 Min.
Ein 30-minütiges Gespräch. Gemeinsam sprechen wir über einen möglichen Diagnoseansatz und darüber, was Sie in Ihrem Team oder Ihrer Organisation erleben.
Mirmara kontaktierenDie Halvard Group ist ein fiktives Unternehmen. Alle Zahlen in diesem Report sind illustrativ.